A Ouvidoria da Ceasaminas é uma unidade administrativa que recebe, registra, conduz internamente e responde as solicitações, reclamações, sugestões, elogios e denúncias, no âmbito da Ceasaminas, com o intuito de aprimorar e/ou corrigir os serviços prestados aos cidadãos-usuários e subsidiar os gestores com dados e informações.

   A Ouvidoria da Ceasaminas visa estabelecer um relacionamento direto, antiburacrático entre os cidadãos-usuários  e o ente público, propiciando a identificação de necessidades, distorções, erros e ilegalidades na administração.

   O compromisso da Ouvidoria da Ceasaminas é com o interesse público, procurando sempre adquirir novos conhecimentos e habilidades que possam capacitá-la a melhor exercer os seus deveres públicos, respeitando o sigilo profissional, com vistas à conquista da credibilidade e confiança junto aos cidadãos-usuários.