As manifestações dos cidadãos junto à Ouvidoria da CeasaMinas apresentaram um aumento de 64% de janeiro a março deste ano em relação ao último trimestre de 2020. O serviço recebeu 41 manifestações válidas, entre comunicações, solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e pedidos de informação. A participação do público também cresceu quando se compara com o primeiro trimestre do ano passado, quando foram registradas 36 manifestações.

De acordo com o último Relatório de Atividades da Ouvidoria, o isolamento social em decorrência da pandemia da Covid-19 e alterações na forma de trabalho, como a suspensão do atendimento presencial, não impediram o acesso dos cidadãos ao serviço.

Vale lembrar que, após ser atendido pela Ouvidoria, o cidadão recebe uma pesquisa de satisfação, visando avaliar a qualidade do serviço. Em apenas quatro cliques, o público atendido, desse modo, pode expressar sua opinião, o que tem sido fundamental para a melhoria permanente do trabalho da Ouvidoria.

Para conhecer todos os dados do relatório, acesse o documento, disponível no Portal da Transparência da CeasaMinas, clicando aqui.

Como acessar a Ouvidoria

Internet: pelo link disponível no site www.ceasaminas.com.br e também pelo do Sistema Fala.BR;
E-mail: ouvidoria@ceasaminas.com.br;
Telefone: 0800-2862267 ou (31) 3399-2044;
Correspondência/Carta
Presencial (inativo no período de isolamento).

Mais informações:
Departamento de Comunicação - 31 3399-2011/2012/2035/2036