A Ouvidoria é o canal de comunicação entre a CeasaMinas e seus públicos de relacionamento, que busca dar mais transparência à empresa perante a sociedade e ser capaz de atender às demandas internas e externas com agilidade, considerando a perspectiva das partes envolvidas, em conformidade com seus princípios e valores.

Um instrumento que contribui com a melhoria da qualidade na gestão da Instituição, tornando-se ainda, um grande canal de cidadania.

A Ouvidoria atua com imparcialidade no tratamento das manifestações recebidas, buscando rapidez na resposta, zelando pela manutenção dos princípios éticos empresariais e relacionais e pela melhoria dos processos institucionais.

A Ouvidoria pode ser acionada sempre que o interessado não se sentir totalmente atendido pelos demais canais disponibilizados pela Instituição ou em situações de caráter geral.

Para falar na Ouvidoria utilize os seguintes canais: