CEASAMINAS - Centrais de Abastecimento de Minas Gerais S.A.
  Contagem, sábado, 21 de outubro de 2017.


Ouvidoria

  • O que é a Ouvidoria

Criada em 16/06/2006 pela RD/PRESI/016/06, a Ouvidoria da Ceasaminas é uma unidade administrativa que recebe, examina e dá encaminhamento a reclamações, elogios, sugestões e denúncias referentes a procedimentos e ações, no âmbito da Ceasaminas, com o intuito de aprimorar e/ou corrigir os serviços prestados aos cidadãos-usuários e subsidiar os gestores com dados e informações. O seu objetivo é estabelecer um relacionamento direto, antiburocrático entre os cidadãos e a administração pública, garantindo o direito de todo cidadão de se manifestar e de receber respostas, além de propiciar a identificação de necessidades, distorções, erros e possíveis ilegalidades na administração. O seu compromisso é com o interesse público, procurando sempre adquirir novos conhecimentos e habilidades que possam capacitá-la a melhor exercer os seus deveres públicos, respeitando o sigilo profissional, com vistas à conquista da credibilidade e confiança junto aos cidadãos.

PRINCÍPIOS NORTEADORES

A Ouvidoria da Ceasaminas atua segundo os princípios da legalidade, eficiência, impessoalidade, moralidade, probidade e publicidade.




Atribuições da Ouvidoria

  • Receber e apurar as reclamações e denúncias, assim como dar encaminhamento às solicitações, sugestões e elogios apresentados pelos cidadãos-usuários;
  • Assegurar direito de resposta às demandas interpostas, informando seus autores das providências adotadas;
  • Recomendar a anulação ou correção de atos praticados em desconformidade com a legislação ou com as regras da boa administração;
  • Sugerir a adoção de medidas visando o aperfeiçoamento e bom funcionamento dos serviços prestados pela Ceasaminas;
  • Prestar quando solicitado, informações e esclarecimentos ao presidente, seu gabinete e aos diretores; e
  • Apresentar e divulgar relatórios mensais, trimestrais e anuais das atividades da Ouvidoria.
Clique aqui para falar com o Ouvidor.

Endereços:
Unidade de Contagem
Rodovia BR-040 km 688 - Kennedy
Contagem, MG, Brasil. CEP: 32.145-900
Telefone: (31)3399-2050

Unidade de Uberlândia
Rodovia BR-050 KM 76 - Segismundo Pereira
Uberlândia, MG, Brasil. CEP: 38.408-369
Telefone: (34)3234-1277

Unidade de Juiz de Fora
Avenida Doutor Simeão de Faria, nº 2525 - Santa Cruz
Juiz de Fora, MG, Brasil. CEP: 36.088-000
Telefone: (32)3222-5460

Unidade de Barbacena
Rodovia BR-040, km 698 - Caiçara
Barbacena, MG, Brasil. CEP: 36.204-666
Telefone: (32)3331-6242

Unidade de Caratinga
Rodovia BR 116, Km 529 - Nossa Senhora das Graças
Caratinga, MG, Brasil. CEP: 35.300-970
Telefone: (33)3321-7243

Unidade de Governador Valadares
Rodovia BR 116, Km 413 - Turmalina
Governador Valadares, MG, Brasil. CEP: 35.042-060
Telefone: (33)3221-2979



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