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CEASAMINAS - Centrais de Abastecimento de Minas Gerais S.A. |
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Contagem, quarta-feira, 12 de fevereiro de 2025. |
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Ouvidoria
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Criada em 16/06/2006 pela RD/PRESI/016/06, a Ouvidoria da Ceasaminas é uma unidade administrativa que recebe, examina e dá encaminhamento a reclamações, elogios, sugestões e denúncias referentes a procedimentos e ações, no âmbito da Ceasaminas, com o intuito de aprimorar e/ou corrigir os serviços prestados aos cidadãos-usuários e subsidiar os gestores com dados e informações.
O seu objetivo é estabelecer um relacionamento direto, antiburocrático entre os cidadãos e a administração pública, garantindo o direito de todo cidadão de se manifestar e de receber respostas, além de propiciar a identificação de necessidades, distorções, erros e possíveis ilegalidades na administração.
O seu compromisso é com o interesse público, procurando sempre adquirir novos conhecimentos e habilidades que possam capacitá-la a melhor exercer os seus deveres públicos, respeitando o sigilo profissional, com vistas à conquista da credibilidade e confiança junto aos cidadãos.
PRINCÍPIOS NORTEADORES
A Ouvidoria da Ceasaminas atua segundo os princípios da legalidade, eficiência, impessoalidade, moralidade, probidade e publicidade.
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Atribuições da Ouvidoria
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- Receber e apurar as reclamações e denúncias, assim como dar encaminhamento às solicitações, sugestões e elogios apresentados pelos cidadãos-usuários;
- Assegurar direito de resposta às demandas interpostas, informando seus autores das providências adotadas;
- Recomendar a anulação ou correção de atos praticados em desconformidade com a legislação ou com as regras da boa administração;
- Sugerir a adoção de medidas visando o aperfeiçoamento e bom funcionamento dos serviços prestados pela Ceasaminas;
- Prestar quando solicitado, informações e esclarecimentos ao presidente, seu gabinete e aos diretores; e
- Apresentar e divulgar relatórios mensais, trimestrais e anuais das atividades da Ouvidoria.
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Leis
Decretos
Manuais
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Clique aqui para falar com o Ouvidor
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Endereços: |
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Unidade de Contagem  Rodovia BR-040 km 688 - Kennedy Contagem, MG, Brasil. CEP: 32.145-900 Telefone: (31)3399-2050
| Unidade de Uberlândia  Rodovia BR-050 KM 76 - Segismundo Pereira Uberlândia, MG, Brasil. CEP: 38.408-369 Telefone: (34)3234-1277
| Unidade de Juiz de Fora  Avenida Doutor Simeão de Faria, nº 2525 - Santa Cruz Juiz de Fora, MG, Brasil. CEP: 36.088-000 Telefone: (32)99163-5460
| | Unidade de Barbacena  Rodovia BR-040, km 698 - Caiçara Barbacena, MG, Brasil. CEP: 36.204-666 Telefone: (32)3331-6242
| Unidade de Caratinga  Rodovia BR 116, Km 529 - Graça Caratinga, MG, Brasil. CEP: 35.300-359 Telefone: (33)3321-7243
| Unidade de Governador Valadares  Rodovia BR 116, Km 413 - Turmalina Governador Valadares, MG, Brasil. CEP: 35.042-060 Telefone: (33)99110-0011
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